Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 août 2026.

Droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision, sans avoir à fournir de motif.

Envoyez votre demande via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse administrative de retour. Ne retournez aucun article sans ces instructions : Joe Vintage ne dispose pas de boutique physique ni de point de dépôt ouvert au public.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans les quatorze jours suivant votre notification. Ils doivent être protégés pendant le transport et retournés dans l’état où ils ont été reçus. Les essayages raisonnables sont autorisés ; une dépréciation peut être retenue en cas de manipulation excessive, de dommage, de lavage, d’altération ou d’utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si le produit est incorrect, endommagé à la réception ou non conforme à sa description, ou si Joe Vintage accepte de les prendre en charge.

Produits incorrects, endommagés ou non conformes

Contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et des photographies. Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.

Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire. En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la loi ; les coûts supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne le sont pas nécessairement.

Le remboursement intervient dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.